Documento legal

Aviso de Privacidad Integral (Sitio Web Corporativo y Clientes B2B)

1. Identidad y domicilio del Responsable

BalamLabs (en adelante "BalamLabs"), con domicilio en Calle Primero de Mayo No. 176, colonia Belisario Domínguez, Comitán de Domínguez, Chiapas, México, es el Responsable del uso y protección de sus datos personales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos personales recabados

Para las finalidades establecidas en este aviso, recabaremos de usted (como profesional de la salud, representante legal o administrador de clínica) los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono y Cédula Profesional.

Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y datos de pago (procesados a través de pasarelas seguras; BalamLabs no almacena números de tarjeta de crédito).

BalamLabs no recaba datos personales sensibles (como estado de salud) de los visitantes de su sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Creación, configuración y despliegue de su entorno virtual del Expediente Clínico Electrónico (ECE) en la nube.
• Gestión de cobranza, facturación y renovación de su suscripción al software SaaS.
• Proporcionar soporte técnico y capacitación sobre el sistema.

De manera secundaria, utilizaremos su información para enviarle actualizaciones del software y promociones exclusivas de BalamLabs.

4. Separación de roles y Alojamiento Nacional (Soberanía de Datos)

Es imperativo aclarar que BalamLabs actúa como Responsable únicamente sobre los datos administrativos de usted como cliente B2B.

Respecto a los expedientes clínicos y datos de salud de sus pacientes ingresados en la plataforma, BalamLabs funge estrictamente como Encargado, limitándose a proveer la infraestructura tecnológica. Los datos procesados en la plataforma se alojan en servidores de alta seguridad de Google Cloud ubicados físicamente en Querétaro, México, garantizando que la información médica no sea transferida a jurisdicciones extranjeras, facilitando a su clínica el cumplimiento de la NOM-004-SSA3-2012 y auditorías de COFEPRIS.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva vía correo electrónico a: [email protected].

6. Modificaciones

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicada en: balamlabs.app/aviso-de-privacidad.

Última actualización: Noviembre de 2026.